Política de Privacidade

1. Introdução

A Klight ("nós", "nosso" ou "Empresa"), com sede em Avenida Professor Vicente Coelho, 450, 4520-815, Santa Maria da Feira, Aveiro, NIPC [NIPC], está empenhada em proteger a privacidade e os dados pessoais dos utilizadores do nosso website https://itsklight.com.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) - Regulamento (UE) 2016/679 e a legislação nacional aplicável.

2. Responsável pelo Tratamento

Entidade Responsável:

• Nome: Klight
• Morada: Avenida Professor Vicente Coelho, 450, 4520-815, Santa Maria da Feira, Aveiro
• Email: hello@itsklight.com
• Telefone: +351 928 261 388

3. Dados Pessoais que Recolhemos

Podemos recolher os seguintes tipos de dados pessoais:

3.1 Dados fornecidos diretamente:

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Morada
• NIF (quando aplicável)
• Informações de pagamento (processadas através de sistemas seguros de terceiros)
• Histórico de transações
• Dados fornecidos em formulários de contacto
• Preferências de comunicação

3.2 Dados recolhidos automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de browser e dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Data e hora de acesso
• Origem do tráfego (referrer)
• Cookies e tecnologias similares

4. Finalidades do Tratamento

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços solicitados
• Gestão da relação contratual
• Resposta a pedidos de informação e suporte
• Processamento de encomendas e pagamentos
• Envio de comunicações comerciais e newsletters (com o seu consentimento)
• Análise de preferências para personalização de ofertas
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais
• Melhoria contínua dos nossos serviços
• Prevenção de fraude e garantia de segurança
• Gestão de reclamações e litígios

5. Fundamento Legal

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:

• Consentimento: para comunicações de marketing, cookies não essenciais e tratamentos específicos
• Execução de contrato: para fornecimento de produtos/serviços solicitados
• Obrigação legal: cumprimento de obrigações fiscais, contabilísticas e regulamentares
• Interesse legítimo: segurança do website, prevenção de fraude, melhorias do serviço e marketing direto (com direito de oposição)

6. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais poderão ser partilhados com:

• Prestadores de serviços essenciais (hosting, email, análise)
• Parceiros de pagamento e instituições financeiras
• Empresas de transporte e logística (para entregas)
• Consultores profissionais (advogados, contabilistas)
• Autoridades públicas e judiciais (quando legalmente obrigatório)
• Parceiros comerciais (apenas com o seu consentimento explícito)

Todos os terceiros estão vinculados por acordos de confidencialidade e proteção de dados. Não vendemos, alugamos ou comercializamos os seus dados pessoais.

7. Transferências Internacionais

Não realizamos transferências de dados pessoais para países fora do Espaço Económico Europeu.

8. Período de Conservação

Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de clientes: durante a relação contratual e até 5 anos após, conforme obrigações legais e fiscais
• Dados de faturação: 10 anos (obrigação legal)
• Dados de marketing: até revogação do consentimento ou 2 anos de inatividade
• Cookies: conforme especificado na nossa Política de Cookies
• Dados de candidatos: 2 anos após o processo de recrutamento

9. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: solicitar informações sobre os dados que possuímos sobre si
• Direito de retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos
• Direito ao apagamento ("direito ao esquecimento"): solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito à limitação: restringir o tratamento em certas circunstâncias
• Direito à portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado e de uso corrente
• Direito de oposição: opor-se ao tratamento para determinadas finalidades
• Direito a retirar consentimento: quando o tratamento se baseia em consentimento
• Direito a não ficar sujeito a decisões automatizadas: incluindo definição de perfis

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de hello@itsklight.com. Responderemos ao seu pedido no prazo máximo de 30 dias.

10. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os seus dados pessoais, incluindo:

• Encriptação de dados sensíveis
• Controlo de acesso baseado em funções
• Monitorização contínua de segurança
• Formação regular dos colaboradores
• Políticas de segurança da informação
• Backups regulares e planos de recuperação
• Avaliações periódicas de segurança

11. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Garantir o funcionamento correto do website
• Analisar o tráfego e utilização
• Personalizar a experiência do utilizador
• Fins publicitários (com consentimento)

Para mais informações, consulte a nossa Política de Cookies.

12. Menores

O nosso website não se destina a menores de 16 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores sem consentimento parental apropriado. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de menores sem verificação adequada, eliminaremos essas informações imediatamente.

13. Alterações à Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou na legislação aplicável.

• Notificaremos alterações significativas através do website ou por email
• A versão atual estará sempre disponível no nosso website
• A data da última atualização será sempre indicada no topo do documento

14. Reclamações

Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados pessoais, tem o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo:

15. Contactos

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, não hesite em contactar-nos:

Comprometemo-nos a responder a todas as questões relacionadas com privacidade no prazo máximo de 30 dias.